Gestion de la relation client

Découvrir les talents stratégiques nécessaires pour répondre aux nouvelles tendances du marché en matière de relation gagnante avec la clientèle.

Apprendre à reconnaître les motivations et les besoins de ses clients et de ses partenaires d’affaires en apprivoisant une stratégie relationnelle axée sur la dominance des comportements de ses clients.